Jak widać, funkcjonowanie systemów CRM i ERP jest nieco podobne. Mogą się one wzajemnie uzupełniać. Zasadnicze różnice związane są z obszarami przedsiębiorstwa, w które zostały włączone. ERP skupia się na tym, co w firmie dzieje się ”od kuchni”, przekładając się na obniżenie kosztów, natomiast CRM skupia się w wyższym stopniu na generowaniu przychodów. Działalność obu systemów została stworzona z myślą o obniżaniu kosztów i generowaniu zysków. Można wysnuć więc wniosek, że oba te systemy są potrzebne do skutecznego i dynamicznego funkcjonowania firmy. Wprowadzając ERP i CRM równolegle, można jednocześnie zwiększać zyski i optymalizować zarządzanie wydatkami, obniżając koszty. Wdrożenie stanowi wieloaspektowe zapewnienie przedsiębiorstwu dynamicznego rozwoju i wzrostu na rynku.