Sztuczna inteligencja, nazywana również AI (ang. Artificial Intelligence) to systemy i maszyny, które są w stanie „nauczyć się” ludzkiej inteligencji za pomocą danych i algorytmów. Dzięki temu są zdolne do wykonywania rozmaitych zadań i operacji i mogą sukcesywnie ulepszać swoje działanie, opierając się o zbierane na bieżąco informacje.
Dotychczas pewne możliwości były zarezerwowane jedynie dla ludzi. Sztuczna inteligencja uczyniła komputery zdolne do ich realizacji bez zaangażowania człowieka. Dzięki temu zwiększyła się ergonomia i użyteczność oprogramowania. Za pomocą AI, maszyny wykazują zdolność logicznego rozumowania, planowania, tworzenia oraz uczenia się. Systemy na podstawie danych i wzorców mogą prowadzić dokładne analizy prognostyczne i podejmować trafne decyzje. Co więcej, mogą stać się rozwiązaniami samodoskonalącymi się i automatycznie eliminować błędy powstające w kolejnych działaniach.