Rozwiązania wspomagania zarządzania muszą zmieniać się tak szybko, jak szybko zmieniają się potrzeby i oczekiwania rynku. Aby firmy działały efektywnie nie wystarczy już obsługa podstawowych procesów biznesowych. Powtarzalne procesy to tylko część zdarzeń, które każdego dnia pojawiają się w organizacji. Przewagą okazuje się możliwość zwinnego zarządzania zadaniami, zdarzeniami i przepływem pracy z poziomu jednego rozwiązania.