Zintegrowany system ERP, WMS, BOK

Wdrożyliśmy kompleksowy system, który zarządza kluczowymi procesami operacyjnymi firmy i jest stale rozwijany wraz z nowymi potrzebami Narzędzia.pl.

Automatyzacja zamówień

Zaprojektowaliśmy rozwiązanie, które analizują zamówienia i realizują je w sposób bezobsługowy w 85% przypadków; pracownicy biura obsługi kleinta zajmują się wyłącznie procedowaniem zamówień wymagających podjęcia zdefiniowanych zadań.

Usprawnienie pracy działu księgowości

Wprowadziliśmy rozwiązania z zakresu Homebankingu i automatyczne rozliczenia płatności, z których około 300 dziennie obsługiwana jest bez udziału pracowników; samoczynnie odbywa się także wystawianie i wysyłka faktur do klientów.

Zarządzanie procesami back-office eCommerce

Stworzyliśmy mechanizmy, które całościowo obsługują realizację zamówień od momentu zakupu w witrynie internetowej, poprzez komplatację zamówień - w magazynie operratora logistycznego lub w modelu dropshipping, aż po wysyłkę i obsługę zwrotów oraz reklamacji.

Integracja z magazynem operatora logistycznego

Zintegrowaliśmy system z zewnętrznym magazynem WMS, co pozwoliło na weryfikację stanów magazynowych, udostępnianie ich na witrynie eCommerce oraz ułatwiło ich bieżącą kontrolę.

Skrócenie czasu wdrożenia nowego pracownika

Wdrożyliśmy rozwiązania, które zautomatyzowały powtarzalne czynności oraz usprawniły procesy, co pozwoliło na przyspieszyć procesu wdrożenia nowych pracowników i wyeliminowanie pomyłek popełnianych przez niedoświadczone osoby.