System ERP zintegrowany z magazynem operatora logistycznego wykorzystywany u lidera internetowej sprzedaży elektronarzędzi dla profesjonalistów i majsterkowiczów
75%
zamówień realizowanych praktycznie bezobsługowo
15%
zamówień realizowanych poprzez dropshipping
85%
zamówień realizowanych z magazynu operatora logistycznego
Firma Rotopino.pl S.A., właściciel sklepu Narzedzia.pl, to lider internetowej sprzedaży szerokiej oferty elektronarzędzi dla profesjonalistów i majsterkowiczów w kraju, jak i za granicą.
Narzedzia.pl
Zakres wdrożenia
CRM, Handel i dystrybucja, Integracja z magazynem operatora logistycznego, Obsługa dropshippingu, Workflow i dokumenty, Zarządzanie personelem, Finanse i księgowość
Rok wdrożenia
2016
Najważniejsze wyzwania
zwiększenie efektywności głównych procesów operacyjnych
zwiększenie efektywności głównych procesów operacyjnych
zwinne wdrażanie rozwiązań odpowiadających na zmieniające sie potrzeby firmy
wsparcie handlu międzynarodowego i rozliczeń w obcych walutach
realizacja zamówień z magazynu operatora logistycznego
wyeliminowanie funkcjonujących dotąd systemów pomocniczych
realizacja zamówień z magazynu operatora logistycznego
wyeliminowanie funkcjonujących dotąd systemów pomocniczych
zwinne wdrażanie rozwiązań odpowiadających na zmieniające sie potrzeby firmy
wsparcie handlu międzynarodowego i rozliczeń w obcych walutach
obsługa zamówień w modelu dropshipping
obsługa zamówień w modelu dropshipping
Zintegrowany system ERP, WMS, BOK
Wdrożyliśmy kompleksowy system, który zarządza kluczowymi procesami operacyjnymi firmy i jest stale rozwijany wraz z nowymi potrzebami Narzedzia.pl.
Automatyzacja zamówień
Zaprojektowaliśmy rozwiązanie, które analizują zamówienia i realizują je w sposób bezobsługowy w 85% przypadków; pracownicy biura obsługi klienta zajmują się wyłącznie procedowaniem zamówień wymagających podjęcia zdefiniowanych zadań.
Usprawnienie pracy działu księgowości
Wprowadziliśmy rozwiązania z zakresu Homebankingu i automatyczne rozliczenia płatności, z których około 300 dziennie obsługiwana jest bez udziału pracowników; samoczynnie odbywa się także wystawianie i wysyłka faktur do klientów.
Zarządzanie procesami back-office eCommerce
Stworzyliśmy mechanizmy, które całościowo obsługują realizację zamówień od momentu zakupu w witrynie internetowej, poprzez kompletację zamówień – w magazynie operatora logistycznego lub w modelu dropshipping, aż po wysyłkę i obsługę zwrotów oraz reklamacji.
Integracja z magazynem operatora logistycznego
Zintegrowaliśmy system z zewnętrznym magazynem WMS, co pozwoliło na weryfikację stanów magazynowych, udostępnianie ich na witrynie e-Commerce oraz ułatwiło ich bieżącą kontrolę.
Skrócenie czasu wdrożenia nowego pracownika
Wdrożyliśmy rozwiązania, które zautomatyzowały powtarzalne czynności oraz usprawniły procesy, co pozwoliło na przyspieszyć procesu wdrożenia nowych pracowników i wyeliminowanie pomyłek popełnianych przez niedoświadczone osoby.
Poznaj szczegóły projektu:
