Wdrożenie platformy B2B u czołowego dystrybutora pirotechniki

46,36%

zamówień pochodzących z platformy B2B

49,55%

obrotu wygenerowanego poprzez platformę B2B

34,43%

klientów korzystających z platformy B2B *efekty osiągnięte w 4 miesiące od uruchonienia

Najważniejsze wyzwania

uzyskanie informacji o dostępności towaru i możliwość skompletowania koszyka przez klientów po godzinach pracy Triplex

przeniesienie większości sprzedaży do kanału cyfrowego i stworzenie intuicyjnego centrum klienta biznesowego

odciążenie handlowców z wykonywania powtarzalnych, żmudnych czynności i uwolnienie czasu na budowaniu pogłębionych relacji z kluczowymi klientami

przeniesienie większości sprzedaży do kanału cyfrowego i stworzenie intuicyjnego centrum klienta biznesowego

Co wdrożyliśmy?

Pobierz pełne case study

Wdrożenie platformy B2B

Implementacja w pełni funkcjonalnego, dostosowanego do specyfiki branży dystrybucji pirotechniki rozwiązania e-Commerce B2B, które pozwala na składanie zamówień o każdej porze, intuicyjne przeglądanie asortymentu, filtrowanie i sortowanie produktów po indywidualnych parametrach i wiele więcej.

Integracja z Comarch Optima

Platforma B2B zaprojektowana dla firmy Triplex została zintegrowana z systemem ERP wykorzystywanym przez firmę. Dzięki temu informacje o produktach, klientach, promocjach i wszelkie inne warunki handlowe zostały wiernie odwzorowane w rozwiązaniu e-Commerce B2B.

Stworzenie bazy wiedzy

Platforma B2B, poza główną funkcją obsługi sprzedaży elektronicznej, została wyposażona w elementy, pozwalające na budowanie centrum wiedzy dla klienta. Rozwiązanie pozwala na dodawanie artykułów, plików PDF, podział materiałów na kategorie itp.

Implementacja indywidualnych layoutów

Firma Triplex zdecydowała się na stworzenie dedykowanych layoutów we współpracy z firmą Otree, a konsultanci Sente dostosowali poszczególne elementy rozwiązania e-Commerce B2B tak, aby jak najlepiej współgrały z projektami makiet.

Jesteśmy w branży 30 lat, nasi klienci również – baliśmy się na początku, że klienci przyzwyczajeni do exceli i telefonu nie będą chcieli składać zamówień przez platformę B2B. Ale reakcje są inne – klienci są zachwyceni. Takie zmiany też dobrze wpływają na wizerunek branży i przyciągają młode pokolenie. Bardzo pozytywnie oceniam zmiany, jakie wniosła platforma B2B wdrożona przez Sente.

Aneta Siwarga

Prokurent w Triplex