System ERP – jak zwiększa efektywność?
Wycieczka po firmie, która wdrożyła cyfryzację procesów biznesowych.
Obejrzyj cały materiał
Czołowy dystrybutor z branży automotive zwiększa skalę działania i integruje kanały sprzedaży za pomocą ERP i WMS
85%
zamówień realizowanych automatycznie
280%
wzrost liczby zamówień zrealizowanych automatycznie
100%
więcej wygenerowanego przychodu
Abakus to jeden z największych dystrybutorów części i akcesoriów motoryzacyjnych importowanych z Azji w Polsce. Firma obsługuje głównie średnie i duże przedsiębiorstwa, a znaczną część jej obrotów stanowi sprzedaż eksportowa na terenie całej Europy.
Abakus
Zakres wdrożenia
Rok wdrożenia
2008
Najważniejsze wyzwania
Możliwość konsolidacji zamówień i automatyzacji ich realizacji.
Możliwość konsolidacji zamówień i automatyzacji ich realizacji.
Obsługa procesów reklamacyjnych i zwrotów poprzez Panel Klienta.
Usprawnienie procesu logistycznego przez śledzenie i zarządzanie załadunkami palet.
Umożliwienie bieżącego dostępu do informacji o zaliczkach dla działu zakupów i księgowości.
Automatyczne generowanie raportów stanów magazynowych i ich wysyłka zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klientów.
Umożliwienie bieżącego dostępu do informacji o zaliczkach dla działu zakupów i księgowości.
Automatyczne generowanie raportów stanów magazynowych i ich wysyłka zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klientów.
Obsługa procesów reklamacyjnych i zwrotów poprzez Panel Klienta.
Usprawnienie procesu logistycznego przez śledzenie i zarządzanie załadunkami palet.
Dokładniejsze ewidencjonowanie towarów między zebraniem a pakowaniem za pomocą palety kompletacyjnej.
Dokładniejsze ewidencjonowanie towarów między zebraniem a pakowaniem za pomocą palety kompletacyjnej.
Handel i dystrybucja
System wspomaga pełen zakres procesów handlowych, począwszy od zarządzania sprzedażą, poprzez wsparcie procesów magazynowych, aż po obsługę reklamacji. Dzięki temu obsługa klientów staje się sprawniejsza i bardziej precyzyjna.
System WMS
System WMS wspiera kompleksową realizację procesów magazynowych, od przyjęcia towaru, poprzez jego składowanie i kompletację zamówień, aż po przygotowanie wysyłek. Umożliwia to bardziej efektywne zarządzanie magazynem i zapewnia szybszą oraz dokładniejszą realizację zamówień.
Automatyczna realizacja zamówień z wielokanałowej sprzedaży
Wdrożenie automatycznego systemu realizacji zamówień zintegrowało procesy, eliminując ręczne przetwarzanie i dostosowując obsługę do specyficznych wymagań klientów. Rozwiązanie to usprawniło zarządzanie zamówieniami, automatyzując kluczowe etapy ich realizacji.
Panel Klienta – Moduł reklamacji i zwrotów
Dzięki nowemu rozwiązaniu, po roku od jego implementacji, 50% zgłoszeń reklamacyjnych realizowanych było przez Panel Klienta, z planem zwiększenia tego wskaźnika do 70%, co również zostało osiągnięte. Znacząco poprawiło to satysfakcję klientów oraz efektywność procesów reklamacyjnych.
Archiwizacja dokumentów
Nowe rozwiązanie pozwala na automatyczne przechowywanie dokumentów w formie cyfrowej, co znacząco zmniejszyło ilość papieru wykorzystywanego w codziennej pracy. Obecnie większość dokumentów jest archiwizowana automatycznie, a jedynie niewielki odsetek dokumentów, które muszą być specyficznie dostosowane pod konkretnego klienta, wymaga ręcznej interwencji.
Etykiety klientów
Nowe rozwiązanie pozwoliło na użycie dowolnych drukarek, co zredukowało koszty i ryzyko przestojów. Etykiety są teraz przechowywane bezpośrednio w systemie, co uprościło proces dodawania nowych etykiet i zwiększyło elastyczność firmy w reagowaniu na potrzeby klientów.
Zarządzanie załadunkami
Rozwiązanie pozwala na dokładne wskazanie lokalizacji każdej palety, co umożliwia szybkie i efektywne zarządzanie przestrzenią magazynową. W momencie, gdy paleta jest przesuwana, system rejestruje jej nową lokalizację, co eliminuje ryzyko zgubienia. Proces załadunku jest teraz również bardziej zorganizowany, ponieważ pracownicy mogą łatwo zidentyfikować i załadować odpowiednie palety, co usprawnia cały proces logistyczny i zwiększa jego efektywność.
Automatyczna stocklista
Dzięki wdrożeniu automatycznej stocklisty system teraz samodzielnie generuje i wysyła raporty w odpowiednich formatach, zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów. To rozwiązanie nie tylko oszczędza czas pracowników, ale także minimalizuje ryzyko pomyłek, zapewniając jednocześnie, że klienci otrzymują aktualne informacje o stanach magazynowych w sposób szybki i efektywny.
Współpraca z Sente znacząco wpłynęła na rozwój i zwiększenie efektywności w naszej firmie. Dzięki dopasowanym do naszych potrzeb rozwiązaniom ERP i WMS byliśmy w stanie zautomatyzować wiele procesów, co przełożyło się na zwiększenie rentowności i poprawę jakości obsługi klientów
Andrzej Sergiej
Dyrektor Handlowy
Abakus
Pozostałe artykuły
